A Prefeitura Municipal de Colombo por meio da Escola de Gestão Pública em parceria com a Superintendência Regional Osasco da Secretaria Municipal de Administração, promove durante o mês de agosto o Curso Espanhol Funcional para Atendimento ao Cidadão
Público-alvo: Servidores Regional Osasco
Instrutor: Lucas Wilson Nunes Vieira
- Servidor Público de Carreira
- Gestor do Núcleo de Protocolo
- Acadêmico do curso de Gestão Pública
- Mais de 10 anos de experiência em Atendimento ao Público
- Autor do Curso de Espanhol Funcional para Atendimento ao Cidadão
Objetivo: Promover a qualificação dos servidores municipais em espanhol básico, desenvolvendo habilidades de comunicação que contribuam para um atendimento mais humanizado, eficiente e acessível ao público, fortalecendo a qualidade dos serviços prestados
Conteúdos:
* Fundamentos aplicados no atendimento ao público
* Comunicação inicial, acolhimento e condução do atendimento
* Orientações, horários e informações sobre os serviços públicos
• Documentos, procedimentos e vocabulário funcional
* Estratégias de comunicação, mediação de situações sensíveis e resolução de conflitos
* Estratégias de comunicação, mediação de situações sensíveis e resolução de conflitos
Data: Todas as terças, quartas e quintas do mês de agosto
Turma 1
Horário: 08h às 10h
Link para inscrição: Turma Fechada
Turma 2
Horário: 10h às 12h
Link para inscrição: Turma Fechada
Local: Regional Osasco
Rua Prefeito Pio Alberti, 450 Colombo - PR
Participação solidária: Você terá um momento incrível de formação, mas poderá deixá-lo ainda mais especial doando um brinquedo novo
