O Twitter divulgou um texto, em seu blog oficial, para promover uma nova ferramenta. Ela permite que as empresas acompanhem, em tempo real, a repercussão de suas propagandas de TV – saibam o que as pessoas estão comentando sobre elas no Twitter. Junto com esse texto veio uma imagem (acima), que mostra o painel de controle da tal ferramenta. Nela, três usuários do Twitter fazem comentários sobre a propaganda de um tal “Barista Bar”. As pessoas existem. Só que elas nunca escreveram isso, ou seja, os tuites são falsos.
O Twitter pegou os nomes de três usuários, inventou coisas que eles jamais escreveram, e usou numa propaganda.
Não se trata de usar conteúdo do usuário em publicidade (coisa que a maioria dos serviços online se atribui o direito de fazer, e já rendeu uma grande polêmica no Instagram). É algo muito pior do que isso. É inventar algo que o usuário não disse, e colocar num anúncio. O Twitter admitiu o caso, disse que foi “um erro” e tirou a tal página do ar.
Bruno Garattoni